Informations et tarifs de livraison zooplus

Toute commande effectuée sur le site avant 13h un jour ouvré est remise au transporteur le jour même sauf incident exceptionnel. Passé 13h, la plupart des commandes sont traitées dans les 24h après validation. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt.

Ce délai de livraison peut cependant varier en fonction du mode de paiement, du transporteur choisi, des jours fériés ou d'anomalies météorologiques.

Spécificités pour la livraison à domicile :

Nous utilisons actuellement quatre prestataires pour assurer la livraison de votre colis à domicile : PostNL, DHL Parcel, Bpost et DPD. Le choix du transporteur s’effectue en fonction du poids, du volume, mais aussi de la localisation de votre domicile. Tous ces prestataires livrent généralement vos colis sous 2 à 3 jours ouvrables.

Spécificités pour la livraison en Relais :

La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 23 kg avec Mondial Relay. A la réception de votre colis en Relais, vous recevrez un SMS pour vous confirmer son arrivée. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre Relais. Au-delà de ce délai, votre colis sera retournée dans notre entrepôt et vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Spécificités pour la livraison de produits surgelés ou volumineux :

Les commandes contenant des produits surgelés ou volumineux sont susceptibles d'être livrées dans des colis séparés et avec des délais de livraison différents des délais habituels. Pour la livraison de ces produits, ainsi que l’envoi de marchandises vers des régions difficiles d'accès, nous sélectionnons automatiquement le partenaire le plus approprié pour livrer votre colis. Les informations de livraison spécifiques sont directement mentionnées dans la page de description du produit.

Les frais de livraison et éventuels frais annexes sont résumés dans votre panier.

Au-delà d'un poids de 31 kg, votre commande sera expédiée en deux colis ou plus. C'est pourquoi, en fonction de la valeur, du poids de votre commande et du pays de destination, des frais seront appliqués pour chaque colis additionnel comme résumé dans ce tableau :