Informations et tarifs de livraison zooplus

Les frais de livraison et éventuels frais annexes sont résumés dans votre panier.

*La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 23 kg avec Mondial Relay.

Toute commande effectuée sur le site avant 13h un jour ouvré est remise au transporteur le jour même sauf incident exceptionnel. Passé 13h, la plupart des commandes sont traitées dans les 24h après validation. Les commandes sont ensuite généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrés après le départ de notre entrepôt.

Ce délai de livraison peut cependant varier en fonction du mode de paiement, du transporteur choisi, des jours fériés ou d'anomalies météorologiques.

Spécificités pour la livraison à domicile :

Nous utilisons actuellement quatre prestataires pour assurer la livraison de votre colis à domicile : PostNL, DHL Parcel, Bpost et DPD. Le choix du transporteur s’effectue en fonction du poids, du volume, mais aussi de la localisation de votre domicile. Tous ces prestataires livrent généralement vos colis sous 2 à 3 jours ouvrables.

Spécificités pour la livraison en Relais :

La livraison en Relais est limitée à un poids maximum de 23 kg avec Mondial Relay. A la réception de votre colis en Relais, vous recevrez un SMS pour vous confirmer son arrivée. Votre colis sera conservé 8 jours dans votre Relais. Au-delà de ce délai, votre colis sera retournée dans notre entrepôt et vous serez remboursé dans les plus brefs délais.

Spécificités pour la livraison de produits surgelés ou volumineux :

Les commandes contenant des produits surgelés ou volumineux sont susceptibles d'être livrées dans des colis séparés et avec des délais de livraison différents des délais habituels. Pour la livraison de ces produits, ainsi que l’envoi de marchandises vers des régions difficiles d'accès, nous sélectionnons automatiquement le partenaire le plus approprié pour livrer votre colis. Les informations de livraison spécifiques sont directement mentionnées dans la page de description du produit.

Au-delà d'un poids de 31 kg, votre commande sera expédiée en deux colis ou plus. C'est pourquoi, en fonction de la valeur, du poids de votre commande et du pays de destination, des frais seront appliqués pour chaque colis additionnel comme résumé dans ce tableau :

Livraisons à l’international :

• Nous livrons également à l’international, dans les pays mentionnés ci-dessous. Vous retrouverez les conditions et tarifs de livraison dans le tableau ci-dessous. Si le pays souhaité ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de livraison vers ce pays. Le montant minimum de commande est de 9,00 € (hors frais de port).
• Les frais de livraisons sont listés par pays, dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que ces frais s’appliquent par colis. Nos colis peuvent atteindre un poids de 31 kg maximum. Les commandes de poids supérieur seront expédiées en deux colis voire plus, selon leur poids.
• Pour les livraisons à l’international, les délais de livraison varient en fonction du pays de livraison et du transporteur. Dans certains cas et pour certains pays, les frais de livraison et les frais de certains transporteurs partenaires peuvent différer des montants indiqués dans le tableau. Nous vous remercions pour votre compréhension.
• En fonction du contenu de votre commande, de l’option de livraison choisie et de l’adresse de livraison saisie, vous pouvez connaître les frais de livraison définitifs après vous être identifié(e) ou avoir entré votre adresse depuis le récapitulatif de commande.
• Les produits encombrants sont soumis à des conditions d’expédition spécifiques. C’est la raison pour laquelle ils sont expressément présentés comme tels sur notre site. Ces produits peuvent être expédiés par transporteur ou par DHL et ne sont donc pas éligibles à la livraison dans tous les pays.