360 avis pour l'article suivant :Lot mixte Gourmet Perle 60 x 85 g

Ce n'est pas mon habitude de me plaindre. J'ai commandé 2 fois chez vous et 2 fois des sachets ont explosé. La première fois 4 sachets et la deuxième fois 10 sachets. Au final il a fallu nettoyer tous les sachets à l'eau. Je ne commanderai plus chez vous.

Mon chat adore cette nourriture humide, mais j'ai reçu trois fois de suite des sachets abîmés lors de la livraison, toujours ouverts sur les bords où le sachet est scellé. Je pense que la qualité de l'emballage est tout simplement mauvaise. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce produit.

J'ai commandé 4 boîtes de 60 sachets chacune. Dans chaque boîte, il y avait plusieurs sachets percés. L'odeur était horrible. Dans l'une des boîtes, il y avait des larves blanches. C'est scandaleux ! J'attends un dédommagement. Sinon, je cesserai d'utiliser les services de la boutique zooplus.

Depuis que l’emballage est passé du sachet en aluminium au sachet en plastique, mes chats n’en mangent presque plus. Ou alors, c’est que tous mes cinq chats ont soudainement changé de goût en même temps. En tout cas, même les fourmis n’en veulent pas lors de leurs invasions éclairs dans la maison. Avant, elles commençaient toujours leur offensive par les gamelles des chats.

La nourriture pour chat a été livrée dans un grand carton contenant quatre cartons plus petits, chacun avec 60 sachets. Malheureusement, 20 sachets d’un des cartons étaient fissurés et non hermétiques. La nourriture renversée a complètement détrempé le carton et s’est répandue à l’intérieur du grand emballage. L’ouverture du colis a été très désagréable : les sachets étaient couverts de nourriture, une odeur désagréable s’en dégageait, et un autre carton était également mouillé à cause du contenu qui fuyait. Le produit est arrivé dans un état vraiment mauvais.

Carton abîmé, le fournisseur aurait dû le voir. Le carton était mouillé à l’extérieur, de la nourriture pour chat partout.

J'ai déjà signalé plusieurs fois qu'il faudrait améliorer l'emballage, car la commande arrive TOUJOURS abîmée ! Il y a toujours 2 à 10 sachets de nourriture pour chats qui sont éclatés et c’est à chaque fois un BORDEL MONSTRE ! C’est tellement pénible, pourquoi ce retour n’est-il jamais pris en compte ? Ce n’est quand même pas si compliqué de renforcer le carton du paquet de nourriture pour chats, ou alors d’utiliser un carton extérieur qui ne soit pas 50 mètres trop grand, histoire que tout ne se balade pas dedans.

Encore une fois, des sachets éclatés au fond du carton. Ça pue horriblement !

Deux grands paquets abîmés en bas, zooplus voit bien que le carton est sale, mais ils continuent quand même et envoient des paquets endommagés avec de la nourriture manquante. Ça pue et c’est carrément moisi. ATTENTION ! J’ai donné à mon chat des sachets qui n’étaient pas abîmés, je ne sais pas si c’est lié au problème de moisissure, mais quelques jours plus tard, on s’est retrouvé chez le vétérinaire à cause de vomissements et de diarrhées. Donc, je vous conseille de ne même pas donner les sachets qui semblent intacts.

Il y a quelque chose qui ne va pas avec ce produit. Le dernier lot acheté (mars 2026) a des sachets avec un motif différent et ils sont défectueux – les sachets éclatent tout seuls. Je ne sais pas pourquoi, est-ce qu’il y a une fermentation à l’intérieur ? Mon chat non plus ne mange plus la nourriture avec appétit et ne finit jamais sa portion – à chaque sachet, il reste toujours une partie de la nourriture, ce qui n’arrivait jamais avant.

Il s’agit d’un lot précis. Même si le fabricant n’a pas reconnu sa responsabilité, il m’a tout de même envoyé 2 boîtes de 4 sachets chacune. Pour l’instant, j’ai commandé 2 boîtes de cette nourriture sur Zooplus et je vais voir dans quel état elles arriveront. J’achète cette nourriture depuis longtemps pour mes 3 chats, ils l’ont toujours mangée avec appétit. J’ai déjà regardé sur Allegro, il y en a aussi, mais c’est la version tchèque, donc je ne sais pas si, au cas où, ils voudraient la manger. J’espère que les sachets endommagés, c’était juste un incident isolé. Si besoin, je dispose de photos des produits abîmés.

Mes chats en ont toujours raffolé, mais depuis qu’ils ont changé la recette : ça pue énormément, la couleur est différente, la texture a changé et mes chats n’en veulent plus.

Je suis déçue pour la première fois par la qualité du fabricant. J’achète leurs produits depuis des années. Tout le fond du lot de sachets était mal soudé et, en ouvrant le dernier carton séparant les étages de sachets, j’ai vu et senti des sachets abîmés avec du contenu partiellement renversé. La plupart étaient desséchés et dégageaient une mauvaise odeur. C’est clairement une erreur de production. Beaucoup de sachets ont été gâchés.

Le fabricant a sûrement changé la composition de cette nourriture, surtout quand elle arrive avec un nouveau design d’emballage. L’odeur est désagréable. Avant, mes chats en raffolaient, mais maintenant la moitié de la sachet finit à la poubelle :(

Poulet : Viandes et sous-produits animaux (dont au moins 4 % de poulet), extraits de protéines végétales, poissons et sous-produits de poissons, substances minérales, sucres. Soit-disant 4 % de poulet, le reste ce sont des déchets et du sucre, et vous appelez ça Gourmet. Pourquoi la vraie composition n’est-elle pas indiquée ici ? Les chats mangent des souris, c’est au moins 90 % de viande. Et le sucre est du poison pour les chats. Et le comble, pourquoi y a-t-il des sous-produits de poisson dans du poulet ? Je ne peux pas donner une seule étoile à ce truc, mais

Mes chats ne veulent plus manger ça alors qu’avant c’était leur préféré. J’ai déjà eu les mêmes problèmes ici avec Felix. Si j’achète exactement la même boîte chez Colruyt, ils en mangent encore. Je ne comprends pas comment c’est possible…

Non reçu

Il y avait 18 sachets dans l’emballage qui étaient endommagés/ouverts et qui sentaient déjà très mauvais, donc on a dû les jeter. J’ai envoyé un e-mail avec des photos au service client et j’ai seulement reçu une réponse me demandant plus d’informations, mais sans préciser lesquelles ? J’ai répondu à nouveau : quelles informations ? À ce jour, toujours aucune réponse. Je suis client depuis des années et maintenant qu’il y a un problème, il n’y a malheureusement pas ou peu de réaction, c’est vraiment regrettable.

Aujourd'hui, j'ai ouvert la boîte – dès que j'ai ouvert le premier, le deuxième puis le troisième sachet, une odeur horrible (clairement avarié) – DÉGOÛTANT. Pour moi, plus jamais !!!

…c’est l’une des pires nourritures pour chats que je connaisse. Le sucre n’a rien à faire dans la nourriture pour chats. La part de viande est une blague et la taurine, qui est pourtant très importante pour les chats, je ne la trouve même pas dans la composition. Malgré tout ça, je dois acheter cette nourriture pour mon vieux chat, car je suis content de tout ce qu’il accepte de manger. Et je préfère encore lui donner ça plutôt que rien du tout. Il aime ça, et moi, j’ai mauvaise conscience :-(