Lot mixte Gourmet Perle 60 x 85 g

Ce n'est pas mon habitude de me plaindre. J'ai commandé 2 fois chez vous et 2 fois des sachets ont explosé. La première fois 4 sachets et la deuxième fois 10 sachets. Au final il a fallu nettoyer tous les sachets à l'eau. Je ne commanderai plus chez vous.

Mon chat adore cette nourriture humide, mais j'ai reçu trois fois de suite des sachets endommagés lors de la livraison, toujours ouverts sur les bords où le sachet est scellé. Je soupçonne que la qualité de l'emballage est tout simplement mauvaise. Malheureusement, je ne peux pas recommander ce produit.

J'ai commandé 4 boîtes de 60 sachets chacune. Dans chaque boîte, il y avait plusieurs sachets percés. L'odeur était horrible. Dans l'une des boîtes, il y avait des larves blanches. C'est scandaleux ! J'attends une compensation. Sinon, je cesserai d'utiliser les services de la boutique zooplus.

Depuis que l’emballage est passé du sachet en aluminium au sachet en plastique, mes chats n’en mangent presque plus. Ou alors, il faudrait croire que tous mes cinq chats ont soudainement changé de goût en même temps. En tout cas, même les fourmis n’emportent plus ce type de nourriture lors de leurs invasions éclairs dans la maison. Avant, elles commençaient toujours leur offensive par les gamelles des chats.

La nourriture pour chat a été livrée dans un grand carton contenant quatre cartons plus petits, chacun avec 60 sachets. Malheureusement, 20 sachets d’un des cartons étaient fissurés et non hermétiques. La nourriture répandue a complètement détrempé le carton et s’est déversée à l’intérieur du grand emballage. L’aspect à l’ouverture du colis était très désagréable : les sachets étaient couverts de nourriture, une mauvaise odeur s’en dégageait, et un autre carton était également mouillé à cause du contenu qui avait fui. Le produit est arrivé dans un état vraiment mauvais.

Carton abîmé, le fournisseur aurait dû le remarquer. Le carton était mouillé à l’extérieur, de la nourriture pour chat partout.

J’ai déjà signalé plusieurs fois qu’il faudrait améliorer l’emballage, car la commande arrive TOUJOURS abîmée ! Il y a toujours 2 à 10 sachets de nourriture pour chats qui éclatent et c’est à chaque fois un VRAI DÉSASTRE ! C’est tellement pénible, pourquoi ce retour n’est-il jamais pris en compte ? Ce n’est quand même pas si compliqué de mieux emballer le carton de nourriture pour chats, ou alors d’utiliser un carton extérieur qui ne soit pas 50 mètres trop grand, pour éviter que tout se balade dedans.

J'ai deux chats et aucun des deux n'aime ça, ils le mangent à contrecoeur.

Deux grands paquets étaient abîmés en bas, zooplus voit bien que le carton est sale, mais ils continuent quand même et envoient des paquets endommagés avec de la nourriture manquante. Ça sent mauvais et il y a carrément de la moisissure dessus. ATTENTION ! J’ai donné à mon chat des sachets qui n’étaient pas abîmés, je ne sais pas si c’est lié à la moisissure, mais quelques jours plus tard, on s’est retrouvé chez le vétérinaire à cause de vomissements et de diarrhées. Donc, je vous conseille de ne pas donner même les sachets qui semblent intacts.

Il se passe quelque chose d’anormal avec ce produit. Le dernier lot acheté (mars 2026) a des sachets avec un motif différent et ils sont défectueux – les sachets se fissurent tout seuls. Je ne sais pas pourquoi, est-ce qu’il y a une fermentation à l’intérieur ? Mon chat non plus ne mange plus la nourriture avec appétit ni en entier – à chaque sachet, une partie de la nourriture reste, ce qui n’arrivait jamais avant.

Il s’agit d’un lot précis. Même si le fabricant n’a pas reconnu sa responsabilité, il m’a tout de même envoyé 2 boîtes de 4 sachets chacune. Pour l’instant, j’ai commandé 2 boîtes de cette nourriture sur Zooplus et je verrai dans quel état elles arriveront. J’achète cette nourriture depuis longtemps pour mes 3 chats, ils l’ont toujours mangée avec appétit. J’ai déjà regardé sur Allegro, il y en a aussi, mais c’est la version tchèque, donc je ne sais pas si, au cas où, ils voudraient la manger. J’espère que les sachets endommagés ne sont qu’un incident isolé. Si besoin, je dispose de photos des produits endommagés.

Mes chats en ont toujours raffolé, mais depuis qu’il y a eu un changement dans la recette : ça sent vraiment mauvais, la couleur est différente, la texture a changé et mes chats n’en veulent plus.

Je suis déçue pour la première fois par la qualité du fabricant. J’achète leurs produits depuis des années. Tout l’étage inférieur des sachets était mal scellé et, en ouvrant le dernier carton séparant les étages avec les sachets, j’ai vu et senti des sachets abîmés avec du contenu partiellement renversé. La plupart étaient desséchés et dégageaient une mauvaise odeur. C’est clairement une erreur de production. Beaucoup de sachets ont été gâchés.

Le fabricant a probablement changé la composition de cette nourriture, surtout quand elle arrive avec un nouveau design d’emballage. Elle a une mauvaise odeur. Avant, mes chats en raffolaient, mais maintenant la moitié de la sachet finit à la poubelle :(

Poulet : Viandes et sous-produits animaux (dont au moins 4 % de poulet), extraits de protéines végétales, poissons et sous-produits de poissons, substances minérales, sucres. Soit-disant 4 % de poulet, le reste ce sont des déchets et du sucre, et vous appelez ça Gourmet. Pourquoi la vraie composition n’est-elle pas indiquée ici ? Les chats mangent des souris, c’est au moins 90 % de viande. Et le sucre est du poison pour les chats. Et le comble, pourquoi y a-t-il des sous-produits de poisson dans du poulet ? Je ne peux pas donner une seule étoile à ce truc, mais

Mes chats ne veulent plus manger ça alors qu’avant c’était leur préféré. J’ai déjà eu les mêmes problèmes ici avec Felix. Si j’achète exactement la même boîte chez Colruyt, ils en mangent encore. Je ne comprends pas comment c’est possible…

Non reçu

Il y avait 18 sachets dans l’emballage qui étaient endommagés/ouverts et qui sentaient déjà très mauvais, donc on a dû les jeter. J’ai envoyé un e-mail avec des photos au service client et j’ai seulement reçu une réponse me demandant plus d’informations, mais sans préciser lesquelles ? J’ai répondu à nouveau : quelles informations ? À ce jour, toujours aucune réponse. Je suis client depuis des années et maintenant qu’il y a un problème, il n’y a malheureusement pas ou peu de réaction, c’est vraiment regrettable.